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Wir wollen mit besten Leistungen,
zu allen Fragen der Bildung
unseren Kunden dienen.


CHANCEN UMFASSENDEN QUALITÄTSMANAGEMENTS -
BUSINESS EXCELLENCE

Das Seminar bietet Ihnen kompetente Antworten auf folgende Fragen:

  • Was ist ein umfassendes Qualitätsmanagement-System und was nutzt es speziell Dienstleistungsunternehmen?
  • Wie individuell sind QM-Systeme?
  • Welche QM-Modelle gibt es - Ist die ISO alles oder erst der Anfang?
  • ISO 9000 und der prozessorientierte Ansatz.
  • ISO 9000 ff. und das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM).
  • Was ist beim Aufbau von QM-Systemen zu beachten?
  • Der wirtschaftliche Nutzen eines QM-Systems.
  • QM-Systeme - Chance für zukunftsorientierte Unternehmer!!
    Mit QM an die Weltspitze, z. B. Toyota
  • Qualitätsaudit - Selbstbetrachtung als Ausgangspunkt für kontinuierliche Verbesserungen.
  • Selbstbewertung nach EFQM - eine umfassende Analyse aller Leistungsbereiche und Aufzeigen von Verbesserungspotentialen.
  • Verbesserung nach der Six-Sigma Methode, was ist ein Black-Belt.
  • Organisierter Informationsfluß - Voraussetzung für effektiv Leistung
  • Qualitätszirkel pro und contra in Abhängigkeit der Unternehmenskultur.
  • Kontinuierliche Verbesserung - Die "kritische Masse" bei den Mitarbeitern.
  • Qualitätstechniken bei Dienstleistungsunternehmen, in der Verwaltung, im Einkauf, im Marketing,...?
  • Gemeinsam QM-Systeme aufbauen.
  • Zertifizierung - Wichtigstes Ziel oder "nur" das Sahnehäubchen des QM-Systems?
  • Auswahl eines Zertifizierers.
  • Wie verläuft eine Zertifizierung?
Termine auf Anfrage


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