AUSBILDUNGSBAUSTEINE FÜR QUALITÄTSVERANTWORTLICHE,
GESCHÄFTSFÜHRER, AUDITOREN

• Rechtsfragen der Bildung

• Chancen umfassenden Qualitätsmanagements - Business Excellence

• Workshop Wirtschaftsethik Entwicklung einer eigenen Unternehmensethik

• Das Modell der DIN EN ISO 9000 ff Release 2008
  auch als Upgrade-Seminar

• Ausgewählte Elemente der ISO TS 16949

• Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und andere TQM-Modelle

• Aufbau- und Pflege der Dokumentation für das Qualitätsmanagement

• Erstellen von QM-Dokumenten: QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen Arbeitsanweisungen

• Audit von Managementsystemen, die Norm ISO 19011
  - Ausbildung von Auditoren
  - Ausbildung von Auditleitern und Auditoren für Lieferantenaudits

• Audit-Praxis
  - Audit-Progammplanung
  - Prüfung der QM-Dokumente
  - Auditplanung
  - Audit-Gespräch
  - Audit-Bericht
  Intensivtranining mit Rollenspielen und Video-Analyse (optional)

• Entwicklung von Auditfragebögen

• Bewertung von Auditergebnissen

• Initiieren, Implementieren, Realisieren
  Erfolgreich als selbstlernendes und kreatives Unternehmen

QUALITÄTSTECHNIKEN FÜR
DIE ENTWICKLUNG UND STEUERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

• Analyse von Fehlerursachen und Fehlerauswirkungen (Failure Mode and Effects Analysis)

• Systematische Entwicklung optimierter Dienstleistungen (Quality Function Deployment)

• Fehlersammelkarte

• Teilmengen-Analyse

• Pareto-Analyse

• Ursache-Wirkungs-Analyse

• Steuerung von Dienstleistungsprozessen

• Das SixSigma-Toolkit

• und viele Techniken mehr

TEAM-COACH-AUSBILDUNG

• Moderatoren-Ausbildung

• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

• Kreativitätstechniken

• Trainer-on-the-Job (ausgehend von neurophysiologischen Grundlagen)

• Zeitmanagement

• Initiieren, Implementieren, Realisieren
  Erfolgreich als kreatives Unternehmen

• Aufbau von Qualitätszirkelarbeit

TEAM-ENTWICKLUNG

• Grundlagen erfolgreicher Zusammenarbeit

• Erfolgreich kommunizieren

• Konfliktmanagement - Position und Brückenschlag

• Motivation - über Demotivation spricht man nicht

• Outdoor-Training zur Teambildung in der Wildnis Skandinaviens