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Wir wollen mit besten Leistungen,
zu allen Fragen der Bildung
unseren Kunden dienen.

Seminare    Workshops    Trainings


Unser Angebot gliedert sich in

 

Ausbildungsbausteine für Qualitätsverantwortliche,
Geschäftsführer, Auditoren

Qualitätstechniken für die Entwicklung und Steuerung von Dienstleistungen

Team-Coach-Ausbildung

Team-Entwicklung


AUSBILDUNGSBAUSTEINE FÜR QUALITÄTSVERANTWORTLICHE,
GESCHÄFTSFÜHRER, AUDITOREN

  • Rechtsfragen der Bildung

  • Chancen umfassenden Qualitätsmanagements -
    Business Excellence

  • Workshop Wirtschaftsethik
    Entwicklung einer eigenen Unternehmensethik

  • Das Modell der DIN EN ISO 9000 ff Release 2008
    auch als Upgrade-Seminar

  • Ausgewählte Elemente der ISO TS 16949

  • Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und andere TQM-Modelle

  • Aufbau- und Pflege der Dokumentation für das Qualitätsmanagement

  • Erstellen von QM-Dokumenten: QM-Handbuch, Verfahrensanweisungen Arbeitsanweisungen

  • Audit von Managementsystemen, die Norm ISO 19011
    - Ausbildung von Auditoren
    - Ausbildung von Auditleitern und Auditoren für Lieferantenaudits

  • Audit-Praxis
    - Audit-Progammplanung
    - Prüfung der QM-Dokumente
    - Auditplanung
    - Audit-Gespräch
    - Audit-Bericht
    Intensivtranining mit Rollenspielen und Video-Analyse (optional)

  • Entwicklung von Auditfragebögen

  • Bewertung von Auditergebnissen

  • Initiieren, Implementieren, Realisieren
    Erfolgreich als selbstlernendes und kreatives Unternehmen


QUALITÄTSTECHNIKEN FÜR
DIE ENTWICKLUNG UND STEUERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

  • Analyse von Fehlerursachen und Fehlerauswirkungen (Failure Mode and Effects Analysis)

  • Systematische Entwicklung optimierter Dienstleistungen (Quality Function Deployment)

  • Fehlersammelkarte

  • Teilmengen-Analyse

  • Pareto-Analyse

  • Ursache-Wirkungs-Analyse

  • Steuerung von Dienstleistungsprozessen

  • Das SixSigma-Toolkit

  • und viele Techniken mehr


TEAM-COACH-AUSBILDUNG

  • Moderatoren-Ausbildung

  • Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

  • Kreativitätstechniken

  • Trainer-on-the-Job (ausgehend von neurophysiologischen Grundlagen)

  • Zeitmanagement

  • Initiieren, Implementieren, Realisieren
    Erfolgreich als kreatives Unternehmen

  • Aufbau von Qualitätszirkelarbeit


TEAM-ENTWICKLUNG


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